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こんにちは。今日届きました！素敵なおまけもありがとうございました。ゆっくり楽しませていただきますね。今回面白そうな雑誌も手に入ったので嬉しいです。小説は前回に購入したものをまだ読んでいるのですが、いただいたものも含め全てとても良く、オーストラリアにいるのに、沢山の日本語の面白い本が読めて嬉しいです。 また近いうちに利用させていただきますね(^^) [もっと読む]
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眞喜屋実行 [ お客さまの記憶に残るお店のリピーターをつくる35のスイッチ ] 2012 $7.70
価格: $7.70
状態: B
在庫数: 1
重さ: 0.26 kg
お客さまと「心」「記憶」「モノ」でつながって、「また行きたい」と思われるお店になろう!
お店の「らしさ」と「よさ」を伝えて、お客さまに記憶してもらうことができれば、確実にリピーターは増えていく! 今すぐできるリピートの「きっかけ」づくりが満載。

いい店……お客さまが満足できるお店
いい店どまり……満足したはずのお客さまが、リピーターになってくれないこと
お客さまが満足しているのにリピーターになってもらえない「いい店どまり」。こうなるのには理由があります。これを解決しなければ、どんなにいいお店でも、どんなに頑張っても、お客さまはリピーターになってくれません。これらの理由を解決することで、きちんと「満足」が「リピート」に変わっていき、お店の努力が報われていくのです。(「はじめに」より)

お客さまがお店のことを鮮明に思い出せる記憶や感情をしっかりつくれば、リピーターが増える!
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