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こんにちは。今日届きました！素敵なおまけもありがとうございました。ゆっくり楽しませていただきますね。今回面白そうな雑誌も手に入ったので嬉しいです。小説は前回に購入したものをまだ読んでいるのですが、いただいたものも含め全てとても良く、オーストラリアにいるのに、沢山の日本語の面白い本が読めて嬉しいです。 また近いうちに利用させていただきますね(^^) [もっと読む]
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広瀬直子 [ みんなの接客英語 CD-ROM付 ] 単行本 $13.20
価格: $13.20
状態: B
在庫数: 1
重さ: 0.320 Kg
本当に使うフレーズだけを厳選収録。英語の発音に近いルビを用意。よく聞かれる道案内にも対応。おもてなしの参考になるアドバイス、etc.現場で働く3000人以上の「?」に答えた接客フレーズ集の決定版。


接客業に携わる3000人以上の声を基にした、お客様対応フレーズ集の決定版が登場！　
「ご一括払いでよろしいですか」「大きい方から4,000円のお返しです」は何と言う？　 答えはすべてこの本の中にあります。

●本当に使うフレーズだけを厳選収録
本書では、リサーチの結果を基に、現場で働く方々が「本当に言いたかった」「使う必要によく迫られる」英語フレーズを中心に紹介しています。
この１冊で、基本的なお客様対応に必要な英語はしっかりカバーできます。

●おもてなしの参考になるアドバイス多数
見出しフレーズには適宜、関連して知っておきたい情報を付しています。
「外国人のお客様に細やかな心遣いを示すコツ」「使用するときの注意点」など、お客様対応フレーズならではの実践的な内容ばかりです。

●道案内のフレーズにもしっかり対応
接客業で働く人たちにとって避けては通れない道案内。「トイレはどこに…？」「駅まではどうやって行けば…？」といつお客様に尋ねられても答えられるよう、万全の備えをしておきましょう。

●巻末付録「英・中・韓完全対応　貼り紙・ＰＯＰ例文集」
貼り紙・POPに頻出の139例文を、日本語、英語、中国語（簡体字・繁体字）、韓国語（ハングル）の表記でご用意しました。
書籍を購入していただいた方には、これらのテキストを無料ダウンロードいただける特典もございます。

【付属商品：CD-ROM】
●基本情報：CD-ROM１枚（mp3ファイル・約2時間）
●収録言語・英語
●収録内容：本書の全見出しフレーズ、会話例、重要語彙の音声です。
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