FULL OF BOOKS Online: 広瀬直子 [ みんなの接客英語 ~ 全業種で使える ] 音声DL付 2023

広瀬直子 [ みんなの接客英語 ~ 全業種で使える ] 音声DL付 2023

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「こちらの傘はお客様のものではございませんか？」
「あちらの自動精算機でチェックアウトしていただけます」
「ご注文は、こちらのQRコードをスキャンしてスマートフォンからお願いいたします」

こんな表現がスムーズに話せるようになる！

●現場で本当に使えるフレーズを厳選
本書は、接客業に携わる3000人以上へのリサーチ結果を基に、覚えやすく、「これが言いたかった！」という表現を厳選して収録しています。
発音のフリガナ付きで、英語が苦手な方や初心者の方もすぐに話せるので安心！
もちろん、ネイティブによる音声も無料でお聞きいただけます（ダウンロード形式）。

●おもてなしに役立つ多数のアドバイスやコラム
フレーズを使用する際に知っておきたい・気を付けたい情報も併せて記載しています。
また、数字・食材・商品・薬の種類など、表現を広げる用語集や、フレーズを使った会話例も満載。

●読者特典：ダウンロード＆印刷して使える貼り紙・POPデータ
本書には付録として「［英・中・韓完全対応］すぐに使える貼り紙・POP例文集」を収録。
さらに読者特典として、使用頻度の高い例文をPDFでダウンロード＆印刷していただけます。店舗や施設などに掲示してご利用ください。

【目次】
はじめに
本書の構成
制作協力

第1章　まずはここから覚える　全業種共通フレーズ
第2章　お客様の心をつかむ　飲食業のフレーズ
第3章　日本ならではの心遣いが光る　販売業のフレーズ
第4章　楽しい思い出を作っていただく　宿泊・レジャー・美容業のフレーズ
第5章　備えあれば憂いなし　医療業＆病気・トラブルの際のフレーズ
第6章　トイレ、最寄り駅の場所もしっかり説明　道案内のためのフレーズ
第7章　日々変化する現場に対応プラスアルファのフレーズ
付録　［英・中・韓完全対応］すぐに使える貼り紙・POP例文集

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