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鎌田洋 [ ディズニー おもてなしの神様が教えてくれたこと ] 単行本 2014 $6.60 価格: $6.60 状態: B 在庫数: 1 重さ: 0.23 kg 本当のおもてなしに気づく3つの物語 シリーズ累計75万部を超える「ディズニーの神様シリーズ」。 第4弾のテーマは「おもてなし」。東京オリンピック招致プレゼンで話題になった「日本のおもてなし」。 本書では、ディズニーならではの「おもてなしの精神」、また、世界各地にあるディズニーランド(ワールド)の中でも、 東京ディズニーランドならではの「おもてなしの精神」を物語を通して描く。 We Create Happiness! (すべてのゲストに幸福感をお届けする)。 これはディズニーランドの基本理念であり、「おもてなし」のテーマである。 「おもてなし」という言葉は、「もてなし」に「お」を付けた丁寧語でもあるが、もう一つの説として『表なし』とも言われている。 その意味で、東京ディズニーランドのおもてなしの根本にあるのは、 ただ純粋にゲストのハピネスを願う、まさに「表も裏もない」気配りの精神と言える。 そして、その「おもてなしの心」が、世界各地にあるディズニーランドの中でも、 最も綺麗で、最も真心溢れた夢の国を創り上げているのである。 本書では、「サービスとおもてなしは何が違うのか?」「ゲストに提供するおもてなしの境界線は、 どこからどこまでなのだろうか?」「そもそも、なぜ自分はサービス業をしているのだろうか?」など、 ディズニーランドのキャストが「本当のおもてなし」に気づき、学び、それを実践できるまでに成長していく姿を、3編の感動物語を通して紹介する。 この商品についての レビューを書く！

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