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本はこの前の金曜日に無事届きました。 おまけまで送ってくださって　どうもありがとうございます。 おかげさまで　当分楽しい時間が持てそうです。 本の状態もとても良く　大満足です。 これからもよろしくお願いします!! [もっと読む]
Katsue
Yokine, Australia
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伊集院幸子 茂木由美子 [ ホテルの英会話ハンドブック CD付 ] 英語学習 語学 $13.20
価格: $13.20
状態: B
在庫数: 1
重さ: 0.15 kg
フロント業務、バンケット業務、および電話対応までホテル内で必要な会話をこれ1冊でマスター

本書ではホテル業務で想定されるさまざまな場面を取り上げて、接客の際に必要な、ていねい、かつ的確な表現を覚えやすい形で紹介してあります。失敗しがちな数字のいい方なども、項目別に紹介しています。一流の英語を身につけて、最高のおもてなしを提供してみましょう。また将来観光業界への就職を考える人にも必携の実用的な1冊です。

【付録情報】
付録: CD
収録時間: 41分55秒
録音部分: 会話文

目次より
・接客英会話のマナー
・あいさつ
・接客英会話の原則
・第1章 フロント・宿泊業務
・第2章 電話オペレータ業務
・第3章 レストラン・バンケット業務
・お客様のリクエストとホテル側の対応
・緊急時の対応
・索引
・☆部屋番号のいい方
・☆金額のいい方
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