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本はこの前の金曜日に無事届きました。 おまけまで送ってくださって どうもありがとうございます。 おかげさまで 当分楽しい時間が持てそうです。 本の状態もとても良く 大満足です。 これからもよろしくお願いします!! [もっと読む]
Katsue
Yokine, Australia
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高橋くるみ [ CAの私がVIPのお客様に教わった話し方のエッセンス ] だいわ文庫 $5.95

価格: $5.95
状態: B
在庫数: 1
重さ: 0.16 kg
世界中を飛び回る方々は言葉の“ひと手間”を惜しみません。―頼む・叱る・ほめる・断る・質問する…どんなシーンでも周囲を強く惹きつける理由とは。

ファーストクラスで世界中を飛び回る人は、どんなふうに話すのか? 
*人の魅力は、リアクションの質で決まる
*「なぜ」は禁句! 会話が広がらないワードです
*キャラとスキルのダブル叱りはしない
*「最近どう?」は相手との距離を測るのに使う
*断るときは相手の気持ちを想像しすぎない
*「勉強不足でわからない」と言うのは圧倒的にファーストクラスのお客様
*「正解のマナー」では存在感を残せない
頼む・叱る・ほめる・断る・質問する……どんなシーンでも周囲を強く惹きつける理由とは!?
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