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昨日、注文していた本が届きました。 どうもありがとうございました。 日本語情報誌とおまけのDVDも入れて頂いて、ありがとうございます。 これからまたしばらく読書の時間が充実しそうです。 いつもすばやいサービスと心遣いに感謝です。 [もっと読む]
佳代
Bentley Park, Australia
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林田正光 [ 図解版 ホスピタリティの教科書 ] 大型本 2007 $4.95

価格: $4.95
状態: B
在庫数: 1
重さ: 0.28 kg
「見えないホスピタリティを『見える化』してみよう」。『リッ
ツ・カールトンで学んだ仕事でいちばん大事なこと』著者・林田正光先生の新作
は、先生からいただいた、このアイデアが本書の出発点になっています。あらゆ
る業界で注目されている、このまごころのコミュニケーションを、さまざまな
切り口から、わかりやすく解説しました。「基本マナー→気くばり→心くばり」
の3ステップ、ケーススタディや、ホスピタリティ・マインド養成講座、ブック
ガイド、林田先生のインタビューに加え、ヒルトンやリッツで活躍した「伝説の
コンシェルジュ」前田佳子さんのスペシャル・インタビューと、盛りだくさん
の1冊になっています。
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