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細やかなお心配り気配りを心から感謝を致します。とても有り難うございました。前回も同様に変わらないこのお心配りに感動です。ここブリスベンで、日本で暮らしていた頃以上にシドニーのリサイクル本屋さんの知子さんからこまやかなおもてなしを受けられた喜びはどう表現すればいいのでしょう。ほんだらけさんとご縁があり本当に恵まれていると感じますし、おまけもとってもとっても歓喜でおまけも私たち夫婦のお宝にさせて頂き… [もっと読む]
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Ellen Grove, Australia
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小松田勝 [ 図解でわかる! ディズニー 感動のサービス ] 中経の文庫 2011 $4.95

価格: $4.95
状態: B
在庫数: 1
重さ: 0.14 kg
創業者ウォルト・ディズニーが掲げた「すべてのゲストがVIP」という理念を、9割は準社員(パート、アルバイト)であるキャストが、なぜ今も継続して実現することができるのか?「ゲストの立場に立つ」「細部にこだわる」「毎日が初演」…など、働く人たちのホスピタブルな意識を高め、行動につなげるしくみを、元教育担当者がわかりやすく解説。
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